キャラポンについて

プライバシーポリシー

株式会社ゼンダー（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「キャラポン」（以下「本サービス」といいます）における 利用者の個人情報および利用情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

  • アカウント情報：Google アカウントによるログイン時に取得する表示名、 プロフィール画像、メールアドレス
  • 利用状況・ゲームデータ：保有ポイント・ダイヤ、ガチャの利用履歴、 各ゲーム（深海フィッシング・果樹園ゲーム・じゃんけん等）のプレイ状況、ミッション達成状況、 ログインボーナスや広告視聴の履歴
  • 景品の配送に関する情報：景品の発送を申し込む際に入力いただく 氏名、郵便番号、住所、電話番号
  • 端末・ログ情報：IP アドレス（当社では暗号化（ハッシュ化）して保存します）、 ブラウザの種類（ユーザーエージェント）、アクセス日時、Cookie 等の識別子 （アクセス解析のための Cookie を含みます）

2. 利用目的

  • 本サービスの提供・本人確認・アカウント管理のため
  • ポイント・ガチャ・ゲーム・景品交換および配送の各機能を提供するため
  • 不正利用（チート・不正なポイント獲得等）の検知および防止のため
  • 本サービスの利用状況の分析、品質改善および新機能の開発のため
  • お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡のため

3. アクセス解析ツール（Google アナリティクス）の利用

本サービスでは、利用状況の把握とサービス改善のため、Google LLC が提供する アクセス解析ツール「Google アナリティクス（GA4）」を利用しています。 Google アナリティクスは Cookie 等を使用して、利用者の本サービス内での行動（ページの閲覧、 ボタンの操作等）に関する情報を匿名で収集します。

Google アナリティクスに送信しない情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の 個人を直接特定できる情報、および保有ポイント残高・換金額等の金額情報は送信しません。

Google アナリティクスにより収集される情報は、Google のプライバシーポリシーおよび利用規約に 基づいて管理されます。利用者は、ブラウザの設定で Cookie を無効化するか、 Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を導入することで、 本機能による情報収集を拒否できます。

4. 外部送信について

本サービスは、上記の機能の提供、利用状況の分析のため、利用者の端末から 以下の外部事業者へ情報を送信します。

  • Google LLC（Google アナリティクス）：Cookie 等の識別子、閲覧ページ、 操作内容。目的は利用状況の分析・サービス改善。
  • Google LLC（Google ログイン）：認証に必要な情報。目的は利用者の認証・ アカウント管理。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 景品の配送等、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（次項）

6. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります （景品の配送業者、サーバー・クラウドの提供事業者、決済・送付に関わる事業者等）。 この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、 必要かつ適切な措置を講じます。

8. 開示・訂正・利用停止等の請求

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または 第三者提供の停止を請求できます。請求は、第 11 項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. Cookie の管理

利用者は、ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否または削除できます。 ただし、Cookie を無効化した場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなることがあります。

10. 未成年の利用

未成年の利用者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意のうえでご利用ください。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示等の請求は、サポートページまたは下記までご連絡ください。

運営者：株式会社ゼンダー
所在地：東京都中央区銀座１−２２−１１ 銀座大竹ビジデンス２階
連絡先：株式会社ゼンダー お問い合わせフォーム

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年5月23日

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